Política de frete
Política de Frete - Vitta Perfumaria
Na Vitta Perfumaria, queremos que sua experiência de compra seja ainda mais especial. Por isso, oferecemos frete grátis para tornar sua compra mais conveniente! Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
Gratuidade do Frete
Frete Grátis para Compras Acima de R$ 299,00
Para pedidos com valor total superior a R$ 299,00 o frete é gratuito para qualquer local do Brasil.
Área de Cobertura
O frete grátis está disponível para todas as regiões atendidas pelos nossos serviços de entrega. Para consultar se sua localidade está coberta, basta inserir seu CEP no cálculo de frete no momento da finalização da compra.
Frete Grátis Não Acumulável
O frete grátis não é acumulável com outras promoções e descontos, exceto no caso do cupom de boas-vindas, quando aplicável.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. Você pode verificar o prazo estimado de entrega ao selecionar a opção de frete durante o processo de compra. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, transportadoras, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Vitta Perfumaria.
O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após a conclusão desta etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir dessa data.
É importante destacar que o prazo de entrega pode se estender caso haja retenções fiscais ou em períodos de alta demanda.
Condições Especiais
Em campanhas específicas, como promoções sazonais ou Black Friday, podem ser oferecidas condições diferentes para frete grátis. Fique atento às nossas ofertas especiais!
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Vitta Perfumaria possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento em que o pedido for despachado, dentro do prazo de até 3 dias úteis. Este código permite que você acompanhe o progresso do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido.
Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos que utilize o site oficial da Melhor Envio para acompanhar o status do seu pedido. Quando se tratar de uma encomenda internacional, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios após a emissão do código.
Informações Importantes:
Endereço de Entrega
Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventuais complementos necessários para a localização. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse intervalo o produto já estará em fase de separação para envio. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado, sendo necessário esperar até que o produto chegue no endereço cadastrado.
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios ou da transportadora responsável mais próxima por um período determinado; se não for retirado, será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação de reenvio registrada no pedido.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Perfumes danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Vitta Perfumaria. Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e tomar as providências necessárias. Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos padrão para rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado na agência ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio. Este novo prazo seguirá as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente, considerando o despacho e os processos logísticos subsequentes.
Suporte e Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco através da área de “Fale Conosco” em nosso site para obter informações adicionais ou para esclarecer qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido.
•E-mail: contato@vittaperfumaria.com.br
•Telefone: +55 (62) 99282-2313